Politica di reso, cambio e rimborso

1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Trascorso tale periodo, la richiesta non potrà più essere accettata.

2. Condizioni per resi e cambi
Per essere idoneo, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e senza segni di usura.
• Essere restituito nella confezione originale, completo di accessori e documentazione.
• Non presentare danni causati da un uso improprio o da fattori esterni.
• Essere accompagnato da una prova d’acquisto valida (numero d’ordine o ricevuta).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Procedura di reso
Per avviare un reso, seguire i passaggi:

• Contattare il servizio clienti per richiedere l’autorizzazione al reso.
• Ricevere le istruzioni dettagliate per la restituzione.
• Preparare il pacco includendo tutti gli articoli e i documenti richiesti.
• Spedire il prodotto secondo le indicazioni fornite.

Si prega di notare: il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni; se il prodotto presenta danni o segni di utilizzo, la richiesta di reso potrebbe essere rifiutata. Per facilitare il reso, un’etichetta di restituzione è inclusa nel pacco.

4. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio:

• Contattare il servizio clienti indicando il prodotto da sostituire e quello desiderato.
• Restituire il prodotto originale seguendo la procedura di reso.
• Dopo la verifica del prodotto restituito, verrà spedito il nuovo articolo.

Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto.

5. Procedura di rimborso

• Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.
• Il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
• I tempi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

6. Costi di reso

• Eventuali costi di restituzione saranno comunicati durante la procedura di autorizzazione.
• In caso di prodotto difettoso o errato, non verranno addebitati costi aggiuntivi.

7. Prodotti non idonei al reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso o al cambio per motivi igienici o per la loro natura. Tali limitazioni saranno indicate al momento dell’acquisto.

8. Contatti
Per assistenza su resi, cambi e rimborsi:
Indirizzo: 1-10-33 Hashimotodai, Suncreadle Hashimotodai 304, Giappone 252-0132
Telefono: +81 (709) 429 63 09
Email: team@javexvohaus.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)